ko9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে

আপনি যখন ko9-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ এবং সুবিধাজনক পরিষেবা দেওয়া।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ko9-এ খেলতে হলে ২১+ বয়স আবশ্যক)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন ko9 ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে ধারা ৭-এ)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ko9 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিতে পারে। তারা কেবল নির্দিষ্ট যাচাই উদ্দেশ্যে তথ্য পরিচালনা করে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করে না।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ko9 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ko9 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণন উদ্দেশ্যে অননুমোদিত প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করে না।

৩. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ko9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সব ধরনের তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা

• সব যোগাযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতি
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৩.২ কর্মপরিচালনাগত সুরক্ষাব্যবস্থা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড সংরক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ko9 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীরা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ko9 কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু সরবরাহ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। এ রকম পরিস্থিতিতে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

৫. আপনার অধিকারসমূহ

ko9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে।

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ko9 যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রণমূলক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অসম্মতি জানাতে পারবেন। ko9-এর গ্রাহক সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করা হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ko9 আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ko9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (আপনার অসম্মতি জানানোর সুযোগ আছে)

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ko9-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ko9 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ko9-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং তথ্য স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১০. নীতির পরিবর্তন

ko9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে অথবা সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে ko9-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ko9 সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সমস্যার সমাধান করতে সদা প্রস্তুত। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে ইমেইলের জবাব দিই এবং লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া দেওয়া হয়।